de Sarah Wray, redactor, Cities Today
https://www.itu.int/hub/2022/05/smart-home-iot-benefits-social-care-older-persons/
Creșterea costurilor asistenței sociale, îmbătrânirea populației și lipsa lucrătorilor în domeniul îngrijirii reprezintă provocări semnificative pentru autoritățile locale din Regatul Unit.
Un număr tot mai mare de persoane explorează modul în care cea mai recentă generație de tehnologii asistive poate ajuta rezidenții vulnerabili să trăiască independent mai mult timp în propriile case, îmbunătățindu-le calitatea vieții și, în același timp, contribuind la echilibrarea bugetelor.
Consiliile trebuie, de asemenea, să se pregătească pentru trecerea de la analog la digital în 2025, care va necesita modernizarea multor soluții de teleasistență.
Tehnologiile introduse includ senzori, difuzoare și lumini inteligente, realitate virtuală și comunicații video. Astfel de inițiative au potențialul de a demonstra adevărata putere a caselor inteligente dincolo de gadgeturi și ultra-comoditate.
Amploarea și finanțarea reprezintă întotdeauna provocări. Pentru a trece de la proiecte pilot și teste, mai multe consilii încep să dezvolte noi parteneriate și modele financiare.
Bucătăria spune o poveste
Consiliul Local Sutton din Londra a colaborat cu Sutton Housing Group și compania de tehnologie IoT Solutions Group pentru a implementa aproximativ 150 de senzori la domiciliu, care oferă informații în timp real despre nivelul de activitate al unei persoane.
Colaborarea era deja în desfășurare în jurul cazurilor de utilizare IoT legate de deșeuri și parcări. Deoarece cererea de asistență socială a crescut în timpul pandemiei și contactul față în față a trebuit redus la minimum, IoT Solutions Group a accelerat noul produs.
Senzorul monitorizează schimbările condițiilor atmosferice – cum ar fi fierberea unui ibric, deschiderea unei uși sau prepararea unei mese și poate identifica, de asemenea, probleme precum riscul de sărăcie energetică sau umiditatea.
Senzorii alimentați de baterii, conectați printr-o rețea LPWAN (rețea extinsă cu consum redus de energie), au fost livrați prin cutia poștală, fără a fi necesare ștechere, fire sau configurare și fără a fi nevoie de o conexiune la internet la domiciliu.
„[Locuitorii] pot să îl pună în bucătărie și să uite de el”, spune Neal Forse, fondator și director tehnic la IoT Solutions Group.
„Schimbările atmosferice detectate de senzor sunt agregate în cloud, iar acolo rulăm toate analizele, folosind algoritmi pentru a determina activitatea umană, spre deosebire de orice altceva.”
Acest lucru construiește un „geamăn digital” al fiecărui individ, bazat pe tiparele sale tipice de comportament, și transmite o alertă imediată către un îngrijitor, un membru al familiei sau un responsabil pentru viața independentă dacă sunt detectate modificări ale tiparelor.
Aceasta oferă o alternativă la alarmele pandantive de teleasistență, de exemplu, pe care locuitorii trebuie să le apese și, așa cum notează Bradley Coupar, manager de proiect Smart Place și asistent social la Consiliul Sutton, „adesea ajung să se agațe sau să se pună într-un sertar”.
Coupar spune că sistemul a dus deja la intervenții timpurii și a salvat cel puțin o viață atunci când un rezident a căzut în casa sa.
El spune că proiectul pilot în curs de desfășurare a demonstrat, de asemenea, beneficiile vizualizării datelor și ale utilizării învățării automate și a analizei predictive pentru a deveni proactiv, mai degrabă decât reactiv. Are potențialul de a reduce costurile pentru consiliu, care cheltuiește peste 70% din bugetul său pentru asistență socială.
„Scopul nu este de a elimina legătura cu oamenii [sau de a reduce] sprijinul oferit, ci de a ne asigura că primim sprijinul potrivit, la momentul potrivit, prin mijloacele potrivite”, comentează el.
Serviciul de senzori oferit de IoT Solutions Group costă în jur de 10 GBP (13 USD) pe lună per dispozitiv, cu reduceri aplicate în funcție de numărul de senzori și de durata contractului.
„Dispozitivele [de teleîngrijire] pe care le avem în prezent în proprietățile oamenilor — costul depășește cu mult acest cost”, spune Coupar.
Acum, cheia constă în a face tehnologia disponibilă pe scară mai largă printr-o abordare sistemică.
Pentru următoarea etapă a testării, dispozitivul va fi integrat în platformele mai multor furnizori de teleasistență, ceea ce îl va face accesibil și mai multor autorități locale din alte părți.
„Problema cu care te confrunți în cadrul proiectelor pilot este că tehnologia nu a fost integrată ca produs și conectată la restul infrastructurii de teleîngrijire”, spune Coupar. „Integrarea de noi dispozitive în modelele existente pe care le avem este ceva ce promovez cu adevărat.”
Îmbunătățește, nu inventa
La fel ca Sutton, Consiliul Local Newcastle a învățat, de asemenea, prin proiectul pilotat, că este esențială colaborarea cu partenerii.
Consiliul colaborează cu firma de consultanță Urban Foresight ca partener de inovare pentru transformarea digitală. Adoptând o abordare bazată pe provocări, serviciul de reabilitare din cadrul asistenței sociale pentru adulți a fost identificat ca un domeniu în care instrumentele digitale ar putea avea un impact semnificativ - în special în ceea ce privește căderile. Serviciul pe termen scurt ajută oamenii să se recupereze și să trăiască independent acasă după o internare în spital sau o schimbare a nevoilor.
Un proces de descoperire a constatat că 41% dintre utilizatorii serviciilor de reabilitare au suferit o cădere înainte sau în timpul pachetului de îngrijire, iar acest lucru nu era înregistrat centralizat. Cauzele frecvente au fost lipsa de mâncare și băutură, întinderea excesivă sau căderile în timpul deplasărilor prin casă și nevoia de un echilibru și o forță mai bune.
Echipa a realizat o analiză tehnologică pentru a vedea ce instrumente ar putea fi utile, precum și un sondaj în rândul utilizatorilor despre percepția acestora despre tehnologia digitală.
Au ales boxe inteligente Amazon Alexa pentru a le reaminti oamenilor să mănânce și să bea, lumini Philips Smart Hue pentru a-i ajuta pe oameni să se orienteze prin casă și un program de dezvoltare fizică transmis prin apel video.
„Am fost destul de surprinși de cât de mulți oameni au o conexiune Wi-Fi și competențe digitale și sunt interesați să utilizeze noile tehnologii pentru a-i ajuta să trăiască în siguranță acasă”, spune Emma Clement, consultant senior la Urban Foresight.
Implementarea a fost de mică amploare – începând cu primăvara anului 2021, 12 utilizatori au primit o combinație de tehnologii în funcție de nevoile lor, dar Ben McLaughlan, manager de servicii, Servicii de îngrijire pentru adulți și servicii integrate din cadrul Consiliului Local Newcastle, spune că, chiar și la această scară, inițiativa a oferit lecții importante.
Dispozitivul Alexa a avut un succes deosebit pentru mementouri, iluminatul inteligent a fost eficient, dar considerat „prea complex pentru aplicațiile pilotate”, iar aplicația de apeluri video nu a avansat dincolo de stadiul de demonstrare a conceptului din cauza problemelor de conectivitate.
Prin intermediul proiectului a fost creat și un sistem pentru o mai bună înregistrare a căderilor.
O lecție importantă pentru consiliu a fost să își valorifice punctele forte. Testul a arătat că echipa de reabilitare este cea mai bine plasată pentru a sprijini adulții în utilizarea tehnologiilor pentru a-și atinge obiectivele, dar nu și pentru a le instala. Pentru următoarea fază, consiliul și Urban Foresight vor colabora cu un partener de teleasistență existent, care are experiență în implementarea tehnologiei la domiciliu și gestionarea unor probleme precum controlul stocurilor și achizițiile.
„Principiul pe care l-am asumat este: îmbunătățiți, nu inventați”, spune Clement.
O evaluare a raportului calitate-preț a concluzionat că utilizarea tehnologiei de larg consum este eficientă din punct de vedere al costurilor și că, dacă proiectul pilot ar fi prevenit o singură cădere, s-ar fi amortizat de peste două ori.
Următoarea fază va testa, de asemenea, pandantive care utilizează comunicații mobile, astfel încât să poată fi purtate în afara casei și care includ un dispozitiv de urmărire a locației pentru a sprijini persoanele care suferă de demență și care s-ar putea rătăci. Dispozitivele Alexa vor fi testate în continuare într-un mediu rezidențial de îngrijire.
Clement a spus că alte lecții cheie învățate sunt importanța adoptării unei abordări bazate pe provocări, agnostice față de tehnologie, precum și a angajării unui membru dedicat al personalului care să supravegheze programul.
Munca este integrată și în cadrul programului Collaborative Newcastle, un parteneriat între consiliu, organizații din domeniul sănătății și asistenței sociale, sectorul de voluntariat și universități, menit să îmbunătățească sănătatea și bunăstarea în oraș. Inițiativa are acum un flux de lucru digital, care va contribui la asigurarea explorării noilor idei într-un mod holistic, spune McLaughlan.
Randamentul investiției
Liverpool testează tehnologia digitală de sănătate prin propria rețea 5G. Aceasta acceptă aplicații mai importante și oferă capacități de conversație vocală, lucru esențial, conform lui Ann Williams, manager de punere în funcțiune și contracte pentru servicii sociale pentru adulți din cadrul Consiliului Local Liverpool.
„Există mulți senzori care pot utiliza IoT și sunt foarte buni”, comentează ea. „Sunt mai ieftini decât echipamentele tradiționale de teleasistență, ceea ce reprezintă un plus. Dar recunoaștem că nu pot înlocui sistemul de teleasistență în același mod, deoarece nu se poate purta acea conversație vocală.”
Prima fază a lucrărilor a început în aprilie 2018, ca parte a Programului de testare și încercări 5G al Departamentului pentru Cultură, Media și Sport și s-a desfășurat timp de 20 de luni.
Proiectul, care a fost prezentat ca primul studiu clinic de acest fel susținut de 5G în domeniul sănătății din Europa, a primit 4,9 milioane de lire sterline (6,4 milioane de dolari americani) pentru a testa modul în care tehnologia 5G ar putea oferi beneficii măsurabile în domeniul sănătății și asistenței sociale într-un cartier defavorizat digital.
Proiectul a fost realizat de un consorțiu intersectoral, iar 11 tehnologii au fost testate cu voluntari, inclusiv aplicații pentru reducerea singurătății, servicii de telesănătate, distragere a atenției prin realitate virtuală, senzori de mediu, un dispozitiv anti-deshidratare și o legătură video la farmacie care permite oamenilor să ia medicamente în siguranță acasă.
O evaluare a concluzionat că utilizarea poate îmbunătăți rezultatele în materie de sănătate și calitatea vieții utilizatorilor de servicii și, de asemenea, poate crește capacitatea serviciilor de sănătate și asistență socială.
Analiza a calculat o economie potențială estimată a costurilor pentru serviciile de sănătate și asistență socială de peste 200.000 GBP la 100 de utilizatori pe an, în funcție de tehnologiile utilizate.
A doua fază a proiectului a primit o finanțare suplimentară de 4,3 milioane de lire sterline pentru dezvoltarea unei rețele 5G private pentru servicii de sănătate și asistență socială în anumite zone din Liverpool.
Tehnologiile includ un dispozitiv de calitate medicală pentru gestionarea și monitorizarea de la distanță a afecțiunilor, o aplicație care predă tehnici de reducere a anxietății, un serviciu de triaj la distanță pentru medicii de familie, îngrijirea și gestionarea rănilor și tehnologie cu senzori.
Proiectul a fost recent prelungit până în septembrie 2022 și își propune să dezvolte un „plan” pentru utilizarea rețelelor private 5G în furnizarea de servicii publice.
Proiectul va culmina cu o analiză detaliată a argumentelor de afaceri pentru 5G privat.
Williams a spus că acest lucru ar fi legat atât de beneficiile pentru calitatea vieții, cât și de cele financiare concrete și ar putea include factori precum costurile evitate prin faptul că oamenii trăiesc independent mai mult timp, reducerea numărului de căderi și eliberarea orelor de lucru ale îngrijitorilor.
Evaluarea beneficiilor realizate înseamnă a fi clar în ceea ce privește obiectivele, spune ea.
„Întotdeauna am avut o mantră: fără tehnologie de dragul tehnologiei. Există tot felul de tehnologii extraordinare, dar întrebarea este: rezolvă ea o problemă reală pe termen lung?”
Efectul de rețea
Deși analiza rentabilă nu este doar o chestiune monetară, orașele trebuie să ia în considerare modul în care programele pot fi finanțate pe termen lung.
O modalitate din ce în ce mai populară de a prezenta cazul de afaceri este o abordare mai holistică.
„Avem o perspectivă civică mai largă, dincolo de simpla sănătate și asistență socială”, spune Williams. „Există o gamă largă de alte lucruri pentru care putem folosi această [rețea].”
Reflectând o tendință, inițiativa orașului Liverpool este legată de eforturile de reducere a decalajului digital, astfel încât mai mulți oameni să poată accesa oportunități online pentru educație, muncă și scopuri sociale.
În plus, deoarece rețeaua orașului Liverpool este privată, orașul poate oferi „fecțiuni” operatorilor de rețele mobile pentru a umple golurile de acoperire.
„Asta inversează relația normală cu companiile de telefonie mobilă”, spune Williams. „Una dintre marile companii mi-a spus: «Ann, nu avem un departament în care consiliile să ne vândă nouă: noi vă vindem vouă.»”
Williams se așteaptă ca acest model „disruptiv” să devină mai popular în rândul autorităților locale.
Acceptare
Casele oamenilor sunt cele mai intime spații ale lor, așa că există întrebări cu privire la faptul dacă monitorizarea digitală ar putea părea intruzivă.
Coupar spune că foarte puțini locuitori din Sutton cărora li s-a oferit serviciul l-au refuzat. Nu are loc nicio înregistrare vizuală sau audio și nu se colectează date personale.
„A fost o solicitare destul de ușoară, de fapt, pentru că nu era nevoie de o instalare complexă. Într-o perioadă în care oamenii erau foarte îngrijorați de sănătatea lor, cred că a fost binevenit faptul că autoritățile locale luau în considerare modalități de a asigura siguranța oamenilor.”
Newcastle a constatat că unii locuitori au fost precauți când au fost contactați telefonic și s-a dovedit important să le ducă echipamentul și să le facă o demonstrație.
Urban Foresight a oferit îndrumări privind guvernanța datelor și informațiile care au fost furnizate oamenilor cu privire la participarea la studiu.
„Există cu siguranță o mulțime de șabloane pe care le putem reutiliza în viitor”, spune McLaughlan.
Williams a spus că un număr mic de participanți din Liverpool au returnat dispozitive cu senzori, spunând că nu le-a plăcut sentimentul că sunt monitorizați în permanență. Instrumentele „nu sunt pentru toată lumea”, spune ea, dar consideră că acest lucru se va schimba treptat în timp, pe măsură ce oamenii se vor obișnui mai mult cu dispozitive precum ceasurile inteligente și alte tehnologii.
„Nici nu putem face afirmații generale”, spune ea. „Sunt o mulțime de [persoane în vârstă] care, din cauza pandemiei, au devenit brusc experți în Facebook Portal sau Google Hub.”
„Ei folosesc tehnologia fără să o numească tehnologie – știu că pot vorbi cu nepoții lor dacă fac asta, asta și asta. Și așa vedem noi că oamenii acceptă lucrurile.”
Acest articol a apărut prima dată pe Cities Today.
Credit imagine: producție SHVETS prin Pexels
Data publicării: 06 mai 2022